Soluções de

Relacionamento para vendas

O Zaas Digital implementa soluções completas para a área de vendas, de acordo com a estratégia definida por cada cliente. Com o Zaas, os clientes estruturam processos de pré-vendas (BDRs, SDRs) com transferência assistida para a área de inside sales. A plataforma contempla agendamento, modo de operação inbound, outbound ou blended, distribuição de interações por skills ou por carteiras, entre outras configurações.

Os usuários da solução também não perdem tempo localizando prospects ou clientes, uma vez que os discadores só transferem os “alôs” para os agentes, com métodos de discagem mais agressivos ou tranquilos – de acordo com a estratégia de cada campanha. A produtividade aumenta e os seus resultados também.

Soma-se a isso a flexibilidade de poder acionar os clientes e prospects em seu canal preferido, tais como chat, voz, SMS, redes sociais, WhatsApp, entre outros. Tudo com acompanhamento em tempo real e em dashboards personalizados.

Vantagens

Economia

Chega de ligações picotadas ou metalizadas. Com tecnologia ISDN, a melhor telefonia disponível no mercado, você garante a qualidade do atendimento. Aumente a produtividade dos agentes com a solução Zaas Digital - que também possui custos de implantação e tarifas extremamente reduzidas.

Disponibilidade

Todas as funcionalidades de uma central de atendimento profissional disponibilizadas na nuvem. Maior confiabilidade e praticidade na recuperação de dados em qualquer lugar e horário.

Segurança

Mantenha a alta segurança de seus arquivos e evite imprevistos. Com as soluções Zaas Digital, os dados dos clientes ficam armazenados em datacenters com alta tecnologia, criptografados por meio de várias chaves com padrões avançados.

Omnicanalidade

Melhore a experiência do usuário utilizando nossa plataforma digital. Ela integra múltiplos canais de comunicação com o cliente (como telefone, e-mail, chat, redes sociais, vídeos, entre outras redes de comunicação analógica ou digital). Assim, sua empresa pode expandir o escopo de contatos, melhorando a qualidade e produtividade das interações.

Integração

Conecte suas ferramentas e acompanhe sua operação com mais eficiência. Trabalhamos com plataformas prontas para integração via webservices e APIs documentadas, integrações nativas com as principais plataformas de CRM e helpdesk do mercado, além daquelas que podem ser desenvolvidas para as necessidades de sua empresa.

Relacionamento In-Company

Utilizando nossas soluções digitais você consegue fazer seus atendimentos sem terceiros e sem se preocupar com todo o ônus inerente a este relacionamento. Nós cuidaremos de detalhes como estrutura e funcionamento de todas as ferramentas e você só se preocupa em atender.

Conheça as funcionalidades

Relacionamento Omnichannel

Gerencie os diversos canais de atendimento em uma única solução. Atenda seus prospects e clientes no canal que ele desejar: telefone, chat, e-mail, SMS, Facebook Messenger ou WhatsApp.

Discagem automática

A partir da base de contatos (mailing) de sua empresa, o discador agenda e automatiza discagens aos clientes de acordo com estratégias específicas de cada campanha de venda, cobrança ou modelo de negócio. O discador apenas transfere a chamada para o agente quando encontra um “alô” do destinatário, liberando os profissionais da tarefa de encontrar os clientes. Entre os benefícios estão o aumento de produtividade em vendas, qualificação do atendimento, diminuição do tempo de inatividade e programação de discagem em caso de telefone ocupado ou fora de área (estratégia de renitência).

Distribuição de interações

Defina a estratégia de distribuição de chamadas e interações entre os agentes de atendimento, otimizando o ritmo e evitando o tempo ocioso.

Ideal para: Startups e Serviços

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