Aumente a performance, gere mais negócios e encante seus clientes

Zaas Digital integra software, telecomunicações e serviços, oferecendo o que há de mais moderno na tecnologia de gestão de relacionamento nas áreas de Vendas, Atendimento ao Consumidor e Contact Center, para consumo na nuvem. Os softwares disponibilizam interações por voz, chat, e-mail, SMS, Facebook Messenger e WhatsApp, e inclui funcionalidades de PABX, discadores, URA, distribuição automática de interações, entre outras. A estrutura de telecomunicações proporciona qualidade superior com uma rede 100% ISDN, sem ligações metalizadas, perda de pacotes ou tempo elevado de comutação, isso com custos compatíveis com tecnologias inferiores, como Voip. Os serviços oferecidos aportam a experiência da Flex na gestão de recursos e indicadores, garantindo a geração de maiores resultados.

Vantagens

Economia

Chega de ligações picotadas ou metalizadas. Com tecnologia ISDN, a melhor telefonia disponível no mercado, você garante a qualidade do atendimento. Aumente a produtividade dos agentes com a solução Zaas Digital - que também possui custos de implantação e tarifas extremamente reduzidas.

Disponibilidade

Todas as funcionalidades de uma central de atendimento profissional disponibilizadas na nuvem. Maior confiabilidade e praticidade na recuperação de dados em qualquer lugar e horário.

Segurança

Mantenha a alta segurança de seus arquivos e evite imprevistos. Com as soluções Zaas Digital, os dados dos clientes ficam armazenados em datacenters com alta tecnologia, criptografados por meio de várias chaves com padrões avançados.

Omnicanalidade

Melhore a experiência do usuário utilizando nossa plataforma digital. Ela integra múltiplos canais de comunicação com o cliente (como telefone, e-mail, chat, redes sociais, vídeos, entre outras redes de comunicação analógica ou digital). Assim, sua empresa pode expandir o escopo de contatos, melhorando a qualidade e produtividade das interações.

Integração

Conecte suas ferramentas e acompanhe sua operação com mais eficiência. Trabalhamos com plataformas prontas para integração via webservices e APIs documentadas, integrações nativas com as principais plataformas de CRM e helpdesk do mercado, além daquelas que podem ser desenvolvidas para as necessidades de sua empresa.

Relacionamento In-Company

Utilizando nossas soluções digitais você consegue fazer seus atendimentos sem terceiros e sem se preocupar com todo o ônus inerente a este relacionamento. Nós cuidaremos de detalhes como estrutura e funcionamento de todas as ferramentas e você só se preocupa em atender.

Conheça as funcionalidades

Relacionamento Omnichannel

Gerencie multicanais em uma única solução

Discagem automática

Diferentes métodos de discagem para encontrar seu cliente sem perder tempo.

Distribuição de interações

Direcione a ligação para um atendimento personalizado.

URA – Unidade de Resposta Audível

Facilite a interação e otimize o encaminhamento das chamadas.

Click to call

Realize chamadas a partir do seu site com um clique.

Expertise de mercado para encantar clientes

O Zaas Digital é uma unidade de negócios da Flex Contact Center. A empresa é uma das dez maiores do segmento no Brasil e referência em gestão de relacionamentos, com experiência em operações full service: vendas, atendimento, análise de crédito e cobrança, fidelização e reconquista.

13 mil

profissionais

50 MM

de minutos falados/mês

+ 60

clientes de grande porte

Depoimentos

Blog

2018 é o ano do seu cliente! Como ele quer se comunicar?

5 índices que vão te fazer repensar o atendimento da sua empresa Há alguns anos para se comunicar com um cliente era necessário o envio de uma carta que poderia demorar semanas para chegar ou uma ligação para o telefone fixo de sua casa. Atualmente, sabe-se que a realidade é outra e o relacionamento com[...]

leia mais

O que é o Zaas?

TECNOLOGIA Plataforma omnichannel (telefone, chat, e-mail, sms, Whatsapp e Facebook Messenger), disponibilidade na nuvem, para atendimento de demandas internas de vendas, central de atendimento (SAC), cobrança, customer success, entre outras. TELECOMUNICAÇÕES Conexão com as principais operadoras (não é VOIP) com baixo custo e muita qualidade. SERVIÇOS PROFISSIONAIS Monitoramento, auditoria, qualidade, gestão da produtividade e relatórios[...]

leia mais

Telecom para startups: fale com leads qualificados sem perder qualidade

Rapidez, assertividade e precisão. Quando uma empresa identifica um potencial lead, estabelecer um contato efetivo com ele se torna fundamental. Mas contatá-lo nem sempre é fácil, barato e seguro. Pelo contrário. Serviços de atendimento que garantam qualidade, muitas vezes, são onerosos para as empresas. Para a realidade das startups – que estão no processo de[...]

leia mais